Главная / Гарантия и Возврат

Гарантия и Возврат

  • Каждая позиция в нашем широком ассортименте товаров проходит проверку перед продажей. 

    Гарантийный срок варьируется в зависимости от рода товара и не может превышать срок, установленный производителем.  Срок гарантийного обслуживания начинает действовать с момента приобретения (получения при доставке) товара.

    Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия, а также в ряде случаев собственным сервисным центром компании Бегемотя.

    Гарантия производителя обязует его абсолютно бесплатно устранять недостатки продукции, которые обнаружились после покупки и возникли по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации изделия. Адреса и телефоны сервисных центров могут быть указаны в гарантийном талоне или вы можете найти на официальных сайтах фирм производителей . Обратившись в один из них вы сможете проводить сервисное обслуживание или ремонтировать купленную у нас продукцию.

     

  • После покупки (оплаты) товара покупатель вправе:

    • отказаться от товара до его отправки;
    • отказаться от товара до его доставки с оплатой всех фактически понесенных расходов продавца связанных с доставкой товара;
    • вернуть товар в течение 7 дней, если он Вам не подошел;
    • в течение 7 дней обменять товар, вернув не подошедшую позицию, оформив заказ на новый товар.

    Расходы по доставке возвращаемого продавцу товара возлагаются на покупателя. 

    Не подлежат возврату/обмену товары, приобретённые в интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.:

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы по уходу за детьми)
    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и тд)
    3. Парфюмерно-косметические товары
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
    6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
    7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)
    9. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

    Товар надлежащего качества.

    Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если покупатель не является юридическим лицом, указанный товар не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, выданный любым нашим магазином. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении. 

    Товар ненадлежащего качества.

     О своем желании вернуть товар ненадлежайшего качества покупатель обязан сообщить продавцу не позднее 7 дней со дня покупки (доставки). Предоставить своё заявление о возврате покупатель может в магазине, в котором приобретался товар, либо по эл. почте shop.begemotya@yandex.ru, если покупатель проживает не в г.Липецке,  не в г.Задонске или не в г.Грязи Липецкой области. 

    При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку покупателю возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

    Перед возвратом обязательно свяжитесь с нами по тел. 89155584777 либо по эл почте ka.begemotya@yandex.ru для дальнейшего согласования возможных вариантов отправки и приема товара.